Цифровые технологии стремительно интегрируются в нашу жизнь, становясь её важной составной частью. Отельный бизнес также не остаётся в стороне от этих изменений. Сегодня цифровые решения перестали восприниматься как нечто исключительное, они стали привычной частью повседневной реальности. Более половины современных туристов — это молодые люди до 35 лет, для которых цифровые технологии давно стали неотъемлемым элементом их жизни. Представители поколений Z, Y и так называемые «цифровые кочевники» высоко ценят комфорт и быстроту, обеспечиваемые смартфонами и другими гаджетами. В связи с этим отельеры вынуждены учитывать эти тенденции.
Приглашаем присоединиться к обсуждению того, как новые технологии меняют гостиничный опыт и какие инновационные подходы позволят отельерам не только удовлетворять запросы своих клиентов, но и предвосхищать их. Давайте вместе рассмотрим будущее индустрии гостеприимства и то, как цифровая трансформация меняет правила игры в отельной сфере.
Блонов Роман, руководитель Центра компетенций PropTech НП РГУД, CEO of Proptech Solutions
Иванова Евгения, журналист
Вопросы для обсуждения:
Какие инновационные цифровые решения будут определять будущее отельной индустрии в 2025 году?
Могут ли технологии виртуальной и дополненной реальности стать ключевым инструментом для улучшения процесса бронирования и повышения заполняемости номеров?
Какие цифровые инновации могут трансформировать взаимодействие гостей с отелями и повысить их лояльность в ближайшем будущем?
Насколько готовы современные управляющие компании интегрировать AI-решения в повседневную деятельность для повышения эффективности управления отелями?
Какие стратегии могут помочь отелям успешно адаптироваться к новым цифровым трендам и ожиданиям гостей в будущем?
2 сессия – «Цифровая революция в гостеприимстве: Инструменты, которые меняют правила игры»
Модераторы:
Сторожев Константин, председатель Экспертного совета по апарт-отелям и сервисным апартаментам НП РГУД, генеральный директор «Вало сервис»
Черейская Наталия, директор по развитию НП РГУД
Вопросы для обсуждения:
Как современные системы управления гостиницами (PMS) влияют на эффективность работы отелей и удовлетворенность гостей?
Какие технологии и цифровые решения помогают улучшить взаимодействие с гостями до, во время и после их пребывания в отеле?
Как цифровые технологии могут помочь управляющей компании апарт-отеля выстроить прозрачные и доверительные отношения с инвесторами?
Каковы основные вызовы и риски, связанные с кибербезопасностью в гостиничной индустрии, и как их можно минимизировать?
3 сессия – «Эволюция цифровых инструментов: как цифровые технологии меняют процессы бронирования отелей и сбора обратной связи от гостей»
Модераторы: на согласовании
Вопросы для обсуждения:
Как цифровизация меняет ожидания гостей при бронировании и какие функции стали популярны?
Какие технологии улучшают UX на площадках бронирования и влияют на выбор отеля?
Как используются данные о пользователях для персонализации предложений?
Как важны отзывы и рейтинги, и как боретесь с фейковыми отзывами?
Как ИИ и чат-боты помогают улучшить клиентские взаимодействия?
ТУРБО Отель
программное решение, относящееся к системам класса HMS/PMS (Hotel Management System – управление отелем/Property Management System – управление недвижимостью). turbohotel.ptmk.ru
О ПТМК
российская ИТ-компания, ваш интегратор решения ТУРБО Отель.
