Сегодня, 26.02.2025, поучаствовали в Санкт-Петербурге на мероприятии, которое организовано Центром компетенций PropTech РГУД. Тема дискуссии «Цифровой отель будущего. Рабочие инструменты 2025».
На 2 сессии «Цифровая революция в гостеприимстве: Инструменты, которые меняют правила игры» обсудили вопросы:
- Как современные системы управления гостиницами (PMS) влияют на эффективность работы отелей и удовлетворенность гостей?
- Какие технологии и цифровые решения помогают улучшить взаимодействие с гостями до, во время и после их пребывания в отеле?
- Как цифровые технологии могут помочь управляющей компании апарт-отеля выстроить прозрачные и доверительные отношения с инвесторами?
- Каковы основные вызовы и риски, связанные с кибербезопасностью в гостиничной индустрии, и как их можно минимизировать?
Юрий Иванов (Директор по продукту ТУРБО Отель компании «ПТМК») представил видение, которое во многом совпало с другими участниками сессии, требований отельного рынка, вот некоторые из них:
- Голосовой помощник и умные сервисы в номерах
- Витрины продаж по предпочтениям
- Чат-бот бронирований и мобильная коммуникации
- Персональный консьерж в отеле по организации отдыха и бизнес активностей
- Цифровизация обратной связи
- Бесконтактное заселение в отеле
- Персонализированные коммуникации (email/мессенджер/телефон)
- BNPL – сервисы
- Рекомендации дополнительных услуг
- Генерация идей для акций и организация компаний
- Насыщение базы данных гостей предпочтениями
Юрий также сформулировал текущие болевые точки сетей отелей и предложил решение, которое позволяет расти и масштабироваться. Вот что сказал Юрий Иванов при выступлении:
ТУРБО Отель – это открытая цифровая платформа, которая позволяет работать с большими объемами данных и предназначена для гостиничных сетей. Используя ТУРБО Отель, управляющая компания ведет учет в едином информационном пространстве: единая тарифная политика, централизованный отдел продаж, общая система лояльности и консолидация данных группы отелей «из коробки». Открытость ТУРБО позволит управляющей компании самостоятельно разработать цифровые сервисы, предоставляя уникальный сервис своим гостям.
ТУРБО Отель
программное решение, относящееся к системам класса HMS/PMS (Hotel Management System – управление отелем/Property Management System – управление недвижимостью). turbohotel.ptmk.ru
О ПТМК
российская ИТ-компания, ваш интегратор решения ТУРБО Отель:
- Внедрение и поддержка Турбо Отель *
- Консалтинг по AI и ML
- IT консалтинг
- Системная интеграция
* у истоков разработки ТУРБО Отель